Um Chief Happiness Officer tem a responsabilidade de aumentar o bemestar, engajamento e produtividade dos colaboradores aumentando consequentemente a margem de lucro da organização. Criando um plano de felicidade organizacional, com o foco em medir a felicidade, rever a cultura e o propósito da empresa, engajar a liderança formal e informal, comunicar e disseminar o tema na empresa, implantar o plano estratégico, tático e operacional, acompanhar os resultados e promover a melhoria contínua.